Telefón nám zvyčajne zazvoní vo chvíli, keď niekomu vo firme práve niečo prestalo fungovať. Nenabehol server, padla sieť v predajni, alebo sa počítače zo dňa na deň spomalili tak, že sa nedá pracovať. Okolo firemného IT na Liptove sa točíme viac ako 17 rokov, takže tieto situácie poznáme naspamäť.

Tento článok je o jednej veci: prečo má pre firmu zmysel nechať techniku na nás namiesto vlastného zamestnanca alebo večného improvizovania.

Najčastejšie nás volajú, keď je už neskoro

Typický príbeh vyzerá takto. Firma má jeden počítač, na ktorom beží účtovníctvo alebo objednávky. Roky doň nikto nesiahol, zálohy žiadne, a jedného rána sa nezapne. Vtedy už nejde o pohodlie, ale o dáta, ktoré sa nemusia dať vrátiť.

Keby ten počítač niekto raz za čas pozrel, dalo sa to podchytiť za zlomok ceny a bez nervov. Preto outsourcing neberieme ako „niekoho, kto príde, keď sa pokazí". Staráme sa o vašu techniku priebežne, aby sa kazila čo najmenej. Robíme to od roku 2022, najprv ako živnosť Bc. Peter Púchovský, TIPTECH, dnes ako TIPTECH s. r. o., a za ten čas nám cez ruky prešli stovky sietí, serverov aj počítačov.

Prečo zvyčajne neodporúčame vlastného zamestnanca

Niekto povie, nech si firma zoberie vlastného človeka. V malej firme to ale málokedy vyjde. Buď je drahý a väčšinu času nemá čo robiť, alebo je lacnejší a nevie toho dosť. A keď ochorie alebo odíde, ostanete na všetko sami, spravidla v tej najhoršej chvíli. Jeden človek dnes aj tak nepokryje siete, servery aj bezpečnosť naraz.

U nás to funguje tak, že sme vaše IT oddelenie, len ho neplatíte celé. Za vami stojí tím, telefón dvíhame nonstop a dopredu viete, koľko vás to mesačne stojí. Či sa viac oplatí outsourcing alebo vlastný človek, rozoberáme v článku IT outsourcing verzus vlastný zamestnanec.

Čo pre firmy reálne robíme

Bez omáčok, toto bežne riešime:

Siete. Navrhneme, zapojíme, pokryjeme WiFi a oddelíme firemnú sieť od hosťovskej, aby vám cudzí človek na verejnej WiFi nevidel do účtovníctva. Keď sieť spadne, nestojí jeden počítač, stojí celá firma.

Hardvér. Počítače, servery, tlačiarne, sieťovky. Čistíme, opravujeme, vymieňame a robíme obnovu dát. Disky sledujeme, lebo zlyhávajú väčšinou potichu a zrazu.

Podpora na diaľku aj u vás. Drvivú väčšinu vecí vybavíme vzdialene za pár minút, netreba čakať na výjazd. Keď treba naozaj prísť, niečo prepojiť alebo vymeniť, prídeme. Sme z Liptova, nie z call centra na druhom konci republiky.

Dozor. Servery, siete a weby sledujeme priebežne, takže o výpadku alebo dochádzajúcom mieste na disku často vieme skôr ako vy. Že to dáva zmysel, vidno aj v článkoch monitoring dostupnosti webu a monitorovanie teploty serverovne.

Komu to sadne a komu nie

Budeme úprimní, nie každému. Ak ste veľká firma s vlastným IT oddelením, nás nepotrebujete. A ak máte dva počítače, ktoré používate raz za týždeň, prežijete to aj bez nás.

Najviac to sadne menším a stredným firmám, ktoré vlastné oddelenie neutiahnu ani nevyužijú naplno, a prevádzkam, kde každá hodina výpadku stojí peniaze: predajniam, kanceláriám, výrobe, ubytovaniu.

Ako to spustíme

Žiadne dlhé úvodné rituály. Ozvete sa, sadneme si alebo si zavoláme, poviete, čo máte a čo vás na tom štve. Pozrieme, v akom je to stave, a narovinu povieme, čo by sme riešili hneď a čo počká. Z toho spravíme starostlivosť na mieru, nie balík, do ktorého sa máte vtesnať.

Ak vás vlastné IT už unavuje, napíšte alebo zavolajte. Aj keby ste sa nakoniec rozhodli inak, aspoň budete vedieť, na čom ste.

Tento článok je súčasťou prehľadu Podnikanie a IT.