IT outsourcing verzus vlastný IT zamestnanec: čo sa firme oplatí

Každá firma raz dospeje k otázke: prijať vlastného IT človeka, alebo zveriť IT externej firme? Obe cesty majú svoje výhody aj úskalia. Poďme si ich férovo porovnať, aby ste vedeli, čo sa oplatí práve vám.

Vlastný IT zamestnanec

Interný IT špecialista je váš človek na plný úväzok, ktorý pozná firmu zvnútra.

Výhody

• Okamžitá fyzická dostupnosť priamo na pracovisku.
• Detailne pozná vaše prostredie, ľudí aj zvyklosti.
• Plná lojalita jednej firme.

Nevýhody

• Vysoké fixné náklady. Mzda, odvody, dovolenka, technika a školenia bežia stále, aj keď je práce málo.
• Jeden človek nepokryje všetko. IT je široké, od sietí cez bezpečnosť po servery. Jednotlivec nemôže byť expert na všetko.
• Problém so zastupiteľnosťou. Počas dovolenky alebo choroby firma zostáva bez IT.
• Riziko závislosti na jednej osobe, ktorá môže odísť aj s know-how. Súvisí to s článkom odchod zamestnanca a IT.

IT outsourcing (externá firma)

Pri outsourcingu sa o vaše IT stará externý partner na základe zmluvy.

Výhody

• Tím namiesto jednotlivca. Máte k dispozícii viac expertov na rôzne oblasti za cenu jedného.
• Predvídateľné náklady. Platíte dohodnutý paušál alebo podľa potreby, bez nákladov na techniku a školenia.
• Zastupiteľnosť a dostupnosť. Dovolenka jedného technika neohrozí chod, niekto vždy zastúpi.
• Skúsenosti z viacerých firiem a moderné postupy.
• Škálovateľnosť. Rozsah sa dá pružne meniť podľa toho, ako firma rastie.

Nevýhody

• Nie je fyzicky stále u vás, hoci veľa vecí sa rieši na diaľku okamžite.
• Treba dobrého partnera a jasnú zmluvu s definovanými reakčnými časmi.
• Menšia okamžitá znalosť prostredia na začiatku, kým sa partner zoznámi s firmou.

Porovnanie v kocke

Kedy sa oplatí čo

• Vlastný zamestnanec dáva zmysel vo väčšej firme s množstvom dennej IT práce, kde sa plný úväzok naozaj využije.
• Outsourcing je výhodný pre malé a stredné firmy, kde by interný IT človek nebol plne vyťažený, no IT musí spoľahlivo fungovať.
• Kombinácia je častá: interný človek na bežnú prevádzku a externý partner na špecializované oblasti ako bezpečnosť, servery či projekty.

Prečo firma vôbec potrebuje IT podporu, rozoberá článok prečo firma potrebuje IT podporu.

Záver

Vlastný zamestnanec je o fyzickej prítomnosti a hlbokej znalosti, outsourcing o širšom zábere, zastupiteľnosti a predvídateľných nákladoch. Pre väčšinu malých a stredných firiem je outsourcing alebo kombinácia rozumnejšia voľba.

Zvažujete, ako u vás riešiť IT? Ozvite sa nám, pozrieme sa na vašu situáciu a navrhneme riešenie, ktoré dáva zmysel finančne aj prevádzkovo.

Tento článok je súčasťou prehľadu Podnikanie a IT.