Predstavte si, že vám zazvoní telefón a v slúchadle počujete plačúci hlas svojho syna alebo vnuka: mal nehodu, je v nemocnici alebo na polícii a súrne potrebuje peniaze. Hlas znie presne ako on. Lenže na druhej strane nemusí byť váš príbuzný, ale podvodník s umelou inteligenciou, ktorá jeho hlas naklonovala. Ukážeme vám, ako tento podvod funguje, podľa čoho ho spoznáte a aké jedno jednoduché opatrenie ho spoľahlivo zastaví.

Ako to funguje

Nástroje na klonovanie hlasu sú dnes bežne dostupné a stačí im pár sekúnd čistej reči. Podvodník ich získa ľahšie, než si myslíte: z videa, ktoré ste pridali na sociálnu sieť, z pozdravu v odkazovej schránke, zo streamu, dokonca z krátkeho telefonátu, keď vás „omylom“ niekto vytočí a nechá rozprávať.

Z tejto vzorky software vytvorí syntetický hlas, ktorý povie čokoľvek. Útočník potom zavolá vám, rodičovi alebo starému rodičovi, a zahrá vopred pripravenú scénku:

  • Silná emócia. Nehoda, zatknutie, nemocnica, zadržanie na hraniciach. Cieľom je, aby ste od strachu prestali logicky uvažovať.
  • Tlak na čas. „Musíš to poslať hneď, inak ma zavrú.“ Nedajú vám priestor overiť si to.
  • Tajnosť. „Nehovor to mame, hanbím sa.“ Tým vás izolujú od ľudí, ktorí by podvod prehliadli.
  • Nezvyčajná platba. Prevod na cudzí účet, kryptomeny, nákupné poukážky alebo odovzdanie hotovosti „kolegovi“ či kuriérovi, ktorý si po ňu príde.

Niekedy podvod pokračuje druhým hlasom, ktorý sa tvári ako policajt, lekár alebo advokát, aby to pôsobilo dôveryhodnejšie.

Prečo je to také presvedčivé

Klasický podvod cez SMS alebo e-mail prezradí zlá slovenčina či cudzia doména. Pri hlasovom podvode ale počujete skutočný hlas človeka, ktorého milujete, a k tomu strach a tlak. Táto kombinácia vyradí zdravý úsudok aj u ľudí, ktorí by textovému podvodu nikdy nenaleteli. Preto útočníci cielia najmä na starších rodičov a prarodičov.

Podľa čoho podvod spoznáte

  • Emócia, tlak a tajnosť naraz. Toto trio je najsilnejší varovný signál. Pravý príbuzný v skutočnej núdzi vám dá čas a bude rád, keď si to overíte.
  • Nezvyčajný spôsob platby. Kryptomeny, poukážky, hotovosť kuriérovi alebo prevod na neznámy účet. Takto nefunguje ani nemocnica, ani polícia, ani súd.
  • Odmietajú overenie. Keď navrhnete, že zavoláte späť alebo sa spýtate niekoho z rodiny, začnú sa vyhovárať a ešte viac tlačiť.
  • Číslo na displeji nič nedokazuje. Číslo aj meno volajúceho sa dá sfalšovať (spoofing). Aj keď svieti známe číslo, môže ísť o podvod.

Bezpečné slovo: jednoduchá obrana, ktorá to zastaví

Najúčinnejšia ochrana nestojí ani cent. Dohodnite si v rodine bezpečné slovo, teda jedno tajné slovo alebo krátku vetu, ktorú si nikde nezapíšete a nezdieľate. Malo by to byť niečo, čo neuhádne cudzí človek a nenájde na internete.

Keď vám potom niekto zavolá, že je v núdzi a žiada peniaze, pokojne poviete: „Povedz mi naše bezpečné slovo.“ Pravý príbuzný ho pozná. Naklonovaný hlas ho nepozná a podvodník sa začne vyhovárať. V tej chvíli hovor ukončite.

Ak bezpečné slovo ešte nemáte, funguje aj druhá poistka: zložte a zavolajte príbuznému späť na jeho uložené číslo. Alebo sa spýtajte na detail, ktorý pozná len on („čo sme robili minulú nedeľu?“). Podvodník ho nevie.

Čo robiť, keď vám takto zavolajú

  1. Nespanikárte a spomaľte. Práve tlak na okamžité konanie je súčasťou podvodu.
  2. Overte si to. Vypýtajte si bezpečné slovo alebo zložte a zavolajte príbuznému na známe číslo. Situáciu si overte aj u iného člena rodiny.
  3. Neposielajte peniaze. Na základe jediného telefonátu neposielajte prevod, kryptomeny ani neodovzdávajte hotovosť nikomu.
  4. Keď ste už zaplatili, okamžite volajte banke (nonstop linka na podvody) a žiadajte zastavenie platby, potom nahláste podvod polícii na 158.
  5. Upozornite rodinu. Podvodníci skúšajú ten istý hovor u viacerých príbuzných.

Ako sa chrániť do budúcna

  • Zaveďte v rodine bezpečné slovo a povedzte oň najmä starším príbuzným.
  • Obmedzte verejné nahrávky svojho hlasu. Súkromné profily a menej verejných videí znamenajú menej materiálu na klonovanie.
  • Naučte blízkych pravidlo „emócia, tlak, tajnosť = stop“. Pri každom takom hovore treba spomaliť a overiť si to iným kanálom.

Klonovanie hlasu je nová tvár starého triku: sociálneho inžinierstva, ktoré útočí na človeka, nie na techniku. Viac o tom, ako podvodníci pracujú s emóciami, nájdete v článku Sociálne inžinierstvo a AI podvody: keď hacknú človeka. Prehľad ďalších schém a ako ich spoznať máme v článku Najčastejšie podvodné správy a podľa čoho ich spoznáte a špeciálne o telefonátoch v texte „Dobrý deň, voláme z banky“: ako spoznať podvodný hovor. Ak ste už na podvod naleteli, postupujte podľa článku Čo robiť, keď vám hacknú účet.