Klasická pevná telefónna linka pomaly mizne a firmy prechádzajú na telefonovanie cez internet. Volá sa to VoIP a okrem nižších nákladov prináša aj funkcie, ktoré pevná linka nikdy nemala. Poďme si vysvetliť, čo to je a na čo myslieť.

Čo je VoIP

VoIP (Voice over IP) znamená telefonovanie cez internet namiesto klasickej telefónnej linky. Hlas sa prenáša ako dáta po tej istej sieti, cez ktorú surfujete. Z pohľadu používateľa voláte úplne rovnako, len infraštruktúra je iná.

Výhody pre firmu

  • Nižšie náklady, najmä pri medzinárodných a medzimestských hovoroch.
  • Flexibilita. Vaše firemné číslo máte kdekoľvek, na stolnom telefóne, mobile aj v aplikácii na počítači.
  • Funkcie navyše: presmerovanie hovorov, hlasová schránka do e-mailu, viac liniek, hlasové menu (IVR), nahrávanie hovorov.
  • Jednoduché rozširovanie, novú linku pridáte bez ťahania káblov.

Čo na to treba

  • Kvalitný a stabilný internet s dostatočným uploadom a nízkou latenciou, o čom píšeme v článku download vs upload.
  • Cloudová ústredňa alebo VoIP služba, ktorá hovory spravuje.
  • IP telefóny alebo aplikácia v počítači a mobile, prípadne adaptér pre staré telefóny.

Na čo si dať pozor

  • Závislosť od internetu. Keď vypadne internet, vypadne aj telefón. Riešením je záložné pripojenie alebo presmerovanie na mobil.
  • Kvalita hovoru závisí od siete. Hlas treba v sieti uprednostniť cez QoS, aby sa hovory neseky pri sťahovaní.
  • Napájanie pri výpadku prúdu. IP telefóny a sieťové prvky zálohujte cez UPS, inak pri výpadku prúdu nezavoláte.

VoIP verzus klasická linka

VoIP je lacnejšie, flexibilnejšie a bohatšie na funkcie, no je závislé od internetu a prúdu. Pri správnom nasadení so zálohami sú tieto riziká dobre zvládnuteľné.

Zvažujete prechod na modernú firemnú telefóniu? Ozvite sa nám, navrhneme a nasadíme VoIP riešenie na mieru v rámci IT podpory pre firmy.